Руководителю
Юридической службы ЦК КПРФ
т. Соловьеву В.Г.

Уважаемый Вадим Георгиевич!

Я с семьей с 1993 года проживаю в 2-х комнатной муниципальной квартире в 5-этажном доме. Все это время регулярно оплачиваю все коммунальные услуги.
Вместе с тем уже третий год зимой в квартире температура воздуха не поднимается выше +120С, а недавно, в крещенские морозы, она вообще опускалась до +70С.
Работники ДЭЗа на мои и других жильцов постоянные обращения практически не реагируют. Чтобы хоть как-то изменить ситуацию, решил обратиться в суд.
Имею ли я на это право, и как это грамотно сделать?

Земляков И.Н.
Вышний Волочек,
Тверская область.

Уважаемый Иван Николаевич!
С юридической точки зрения вы, как жилец, являетесь потребителем услуг в коммунальной сфере (тепла, воды, электроэнергии, канализации), а ваш ДЭЗ их исполнителем.
При этом нужно иметь в виду, что согласно п.1.5 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №1099 от 26.09.1994 г., исполнитель обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам по теплоснабжению, температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещения согласно действующим нормам и правилам (+18 градусов, а в угловых комнатах +20 градусов).
В случае невыполнения исполнителем вышеуказанных нормативов вы имеете право в соответствии со ст. 27—31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать в судебном порядке выполнения ДЭЗом обязательств по предоставлению качественных услуг по обеспечению вас теплом, перерасчета стоимости тепла, а также, в случае нанесения вам материального ущерба, его возмещения и взыскания морального вреда за физические и моральные страдания, вызванные бездействием работников ДЭЗа.
Однако прежде чем самостоятельно обратиться в суд, я рекомендую вам обойти жителей вашего дома и проговорить с ними, так как возможно и в их квартирах с теплом те же проблемы, что и у вас.
Объединив свои усилия, вы значительно повысите шансы на успех.
Проведя вышеуказанную работу, вам необходимо подать письменную заявку в ДЭЗ с указанием того, что в вашем доме, расположенном по такому-то адресу, начиная с такого-то числа до настоящего времени, температура воздуха в таких-то квартирах составляет +12 градусов.
В связи с чем вы просите ДЭЗ принять меры для обеспечения необходимого температурного режима. Эту заявку необходимо составить в 2 экземплярах, подписать у жителей дома, поставить дату и передать под роспись (на вашем 2-м экземпляре) работникам ДЭЗа.
В случае непринятия в течение 7 дней мер по вашей заявке вам необходимо направить претензию директору вашего ДЭЗа по следующей форме.






И ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ

В случае нарушения ваших прав по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации форма претензии и искового заявления остается прежней, только в него необходимо внести изменения, касающиеся конкретного нарушения.
При этом нужно иметь в виду, что согласно Приложению к Правилам предоставления коммунальных услуг, основанием для представления иска
1. По водоснабжению являются: а) перерывы в водоснабжении; б) несоответствие состава воды установленным органами Санэпиднадзора и местного самоуправления нормативам.
2. По горячему водоснабжению: а) перерывы в горячем водоснабжении; б) фактическая температура горячей воды в точке разбора не соответствует нормативам (+600С или +500С для систем горячего водоснабжения из оцинкованных труб при закрытой системе); в) несоответствие состава воды установленными органами Санэпиднадзора и местного самоуправления нормативам.
3. По водоотведению: перерывы в подаче воды;
4. По электроснабжению: перерывы в электроснабжении (должно быть круглосуточным и бесперебойным);
5. По отоплению: а) перерыв в теплоснабжении; б) фактическая температура в помещении ниже норматива (+180С, в угловых комнатах +200С).
Иск в суд можно подавать индивидуально или коллективно, при этом нужно указать конкретные факты нарушений и размер ущерба, нанесенный каждому заявителю.
Для ведения дела в суде, вам желательно привлечь юриста, все расходы на услуги которого по вашему ходатайству могут быть взысканы судом с ответчика.

В.Г. СОЛОВЬЕВ, руководитель Юридической службы ЦК КПРФ; А.Е. КЛЫЧКОВ, юрист, помощник депутата ГД ФС РФ.